Die Ausgangslage ist, dass einem Kunden eine Rechnung am 30.06.2023 mit der Zahlungskondition 30 Tage via E-Mail zugestellt wurde.
Diese Rechnung erscheint somit im Mahnlauf ab dem 30.07.2023 (+ Frist gemäss Mahnparameter für Stufe 1).
Unser Kunde erstellt also z.B. am 15.08.2023 einen Mahnlauf und die Rechnung erscheint somit in den Mahnungen.
Nun meldet sich der Endkunde am 20.08.2023 und teilt mit, dass er die Rechnung nie erhalten hat...
Wir nehmen dies zu Kenntnis, senden dem Kunden die Rechnung mit demselben Datum 30.06.2023 aus dem Verkauf erneut zu.
Die Rechnung wird also nicht über die Funktion Status zurückgesetzt und somit bleibt der ursprüngliche Debitor erhalten.
Nun hat der Endkunde den Anspruch, dass er keine Mahnung für diese Rechnung erhält, resp. erst nach dem Datum der nun effektiven Zustellung - in diesem Beispiel also 20.08.2023 + 30 Tage (+ dann noch die Frist gemäss Mahnparameter für Stufe 1).
In der Debitorenbuchung kann das Dokumentendatum angepasst werden.
Somit kann dieses vom 30.06.2023 auf den 20.08.2023 angepasst werden - und damit wird auch die Fälligkeit neu berechnet:
Die Anzeige mit dem Datum bei Fällig = 19.09.2023 wäre somit passend.
Da der Kunde "noch nicht hätte gemahnt werden dürfen"... passen wir auch die Aktuelle Mahnstufe von 1 wieder auf 0 an:
Der Erweiterungswunsch wäre nun, dass auch das Datum bei "Letzte Mahnung am:" entfernt werden könnte, und dass die "Anzahl Mahnungen:" ebenfalls auf 0 zurückgestellt werden kann - oder dass dies mit der Anpassung der Aktuellen Mahnstufe auf 0 automatisch zurückgestellt wird.
Der Punkt ist, dass der Mahnlauf - im Normallfall- richtigerweise die nächste Mahnung für Mahnstufe 2 auf der Basis der letzten Mahnung also das Datum, + Frist für die 2 Mahnstufe verwendet und somit die Mahnung (bei einer Frist von 10 Tagen) bereist am 20.08.2023 erstellt.
Wir bitten um Prüfung.
